Política de Uso de Inteligencia Artificial

La presente política define los principios, usos, límites y estructura de gobernanza que rigen la incorporación de herramientas de inteligencia artificial (IA) en los servicios de Levy Wald CMO y en la operación interna de la organización. Esta política aplica a todos los servicios prestados a través de la plataforma kontrol.ar y a las herramientas utilizadas en la gestión de los programas ETM, LTM, ETE y LTE.

Transparencia: el uso de IA en los servicios de Levy Wald CMO es explícito. Los clientes saben cuándo están interactuando con una herramienta de IA (Bot cLevel) y cuándo con Yair Levy Wald directamente. No se utiliza IA para simular conversaciones humanas sin identificación.

Supervisión humana: ninguna recomendación, decisión o comunicación generada por IA se entrega a un cliente sin revisión o contexto humano. La IA asiste; el criterio lo aplica una persona.

Confidencialidad: los datos de los clientes procesados a través de herramientas de IA se tratan con el mismo nivel de confidencialidad que cualquier otro dato profesional. No se comparten con terceros más allá de los proveedores tecnológicos indicados en la Política de Privacidad.

No entrenamiento con datos de clientes: los datos proporcionados por los clientes de Levy Wald CMO en la plataforma no se utilizan, ni se autorizan a utilizar, para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, incluyendo los modelos de los proveedores tecnológicos utilizados.

Las herramientas de inteligencia artificial se utilizan en los siguientes contextos:

Diagnóstico y análisis: procesamiento de las respuestas del formulario de diagnóstico para generar el informe inicial de estado de los Blueprints BP0-BP5 de cada cliente.

Bot cLevel: asistente conversacional dentro de la plataforma que responde preguntas sobre los Blueprints, sugiere acciones, busca información actualizada y ayuda al cliente a avanzar en su checklist. Sus respuestas son orientativas.

Generación de borradores: asistencia en la redacción de documentos internos, propuestas comerciales, reportes y comunicaciones, con revisión humana obligatoria antes de su uso.

Automatización operativa: tareas repetitivas de marketing y operaciones, como clasificación de leads, resúmenes de contenido y generación de calendarios editoriales.

Investigación de mercado: búsqueda y síntesis de información pública sobre mercados, legislación, plataformas digitales y tendencias de sector, siempre verificada por el responsable.

Las herramientas de IA no se utilizan para:

— Tomar decisiones autónomas que afecten a clientes sin revisión y aprobación humana previa.

— Operar chatbots autónomos que interactúen con clientes o prospectos sin identificación explícita como IA.

— Procesar información legalmente sensible (datos judiciales, información médica, etc.) fuera del alcance declarado de los servicios.

— Generar contenido que se presente como producido por un ser humano cuando no lo es, en contextos donde esa distinción sea relevante.

— Reemplazar el criterio estratégico del responsable de cuenta en decisiones de alta implicancia para el cliente.

Al momento de la publicación de esta política, Levy Wald CMO utiliza las siguientes herramientas de IA:

Claude (Anthropic PBC, EE.UU.): modelo de lenguaje utilizado para el Bot cLevel de la plataforma, análisis de diagnóstico y generación de borradores. Los datos enviados a la API de Anthropic no se utilizan para entrenar sus modelos, conforme a los términos de servicio de Anthropic para clientes de API. Política de uso: anthropic.com/legal/usage-policy.

Si en el futuro se incorporan nuevas herramientas de IA, esta política será actualizada con 15 días de antelación a su puesta en producción.

El responsable de la gobernanza del uso de IA en Levy Wald CMO es Yair Levy Wald, quien asume personalmente la responsabilidad sobre:

— La selección y evaluación de las herramientas de IA incorporadas.

— El diseño y revisión periódica de los prompts y las instrucciones de sistema utilizadas en el Bot cLevel.

— La supervisión de los outputs generados por IA antes de su entrega o aplicación.

— El cumplimiento de esta política por parte de cualquier colaborador o proveedor que actúe en nombre de la organización.

Para consultas, quejas o solicitudes relacionadas con el uso de IA, escribir a: yair@levywald.com con el asunto "Política de IA".

Argentina: Al momento de publicación de esta política, Argentina no cuenta con una ley específica de inteligencia artificial. Sin embargo, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) ha emitido lineamientos orientativos sobre IA y datos personales, incluyendo los Principios de Ética en el uso de la IA (2023) y la Guía de Buenas Prácticas en IA (2024). Levy Wald CMO adhiere a estos lineamientos voluntariamente.

Ley 25.326 (Habeas Data): El Art. 5 de la Ley 25.326 establece que las decisiones que produzcan efectos jurídicos a una persona no podrán basarse exclusivamente en un tratamiento automatizado de datos destinados a evaluar determinados aspectos de su personalidad. El diagnóstico generado por IA en esta plataforma tiene carácter orientativo y consultivo —no produce efectos jurídicos autónomos— y siempre es revisable por el responsable humano.

Alineación con estándares internacionales: Como práctica proactiva de buena gobernanza, Levy Wald CMO alinea su uso de IA con los siguientes marcos de referencia internacionales, sin que ello implique su aplicación legal vinculante en Argentina:

— Reglamento Europeo de IA (EU AI Act): Este sistema de IA es clasificado como de riesgo bajo/mínimo según los criterios del EU AI Act. Se aplican voluntariamente los principios de transparencia, supervisión humana y trazabilidad.

— NIST AI Risk Management Framework (NIST AI RMF 1.0): Se adoptan las funciones de Gobernanza, Mapeo, Medición y Gestión del riesgo de IA.

— Principios de IA de la OCDE: Transparencia, rendición de cuentas, robustez y seguridad.

Cuando Argentina sancione legislación específica sobre inteligencia artificial, esta política se actualizará dentro de los 30 días posteriores a su promulgación.

Los usuarios de la plataforma tienen los siguientes derechos en relación con el uso de IA:

Derecho a la información: En todo momento en que interactuás con una herramienta de IA (Bot cLevel, diagnóstico automático), la plataforma lo identifica explícitamente. No se utiliza IA para simular conversaciones humanas sin identificación.

Derecho a revisión humana: Si considerás que el diagnóstico generado por IA no refleja correctamente tu situación, podés solicitar una revisión personal a Yair Levy Wald en yair@levywald.com con el asunto "Revisión de diagnóstico". Ningún diagnóstico automatizado es definitivo.

Derecho a la explicación: Podés solicitar una explicación sobre cómo el sistema de diagnóstico calculó tu resultado (los Blueprints evaluados, las respuestas ponderadas, el método de scoring). Esta información se provee por email dentro de los 5 días hábiles.

Derecho a no ser evaluado automáticamente con efectos jurídicos: Conforme al Art. 5 de la Ley 25.326, ninguna decisión con efectos jurídicos sobre el usuario se basará exclusivamente en el procesamiento automatizado. El diagnóstico es una herramienta de trabajo, no un dictamen vinculante.

Derecho a revocar el consentimiento de procesamiento con IA: Podés revocar en cualquier momento el consentimiento para el procesamiento de tus datos con IA enviando un email a yair@levywald.com con el asunto "Revocación — Procesamiento IA". La revocación no afecta la validez del diagnóstico ya generado.

Esta política se revisará al menos una vez al año o cada vez que se incorporen nuevas herramientas de IA, cambie la normativa aplicable o se produzcan cambios sustanciales en el uso de estas tecnologías. Las actualizaciones se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.